Tag: Monitoring

Wie verhelfen wir Ihnen zu den relevanten Insights erfolgreichem Customer Experience Managements?

Wir bieten Ihnen die bestmögliche Datenbasis für Ihr erfolgreiches Customer Experience Management. Dabei begleiten wir Sie von einer ersten Bestandsaufnahme der Zufriedenheit Ihrer Kunden, über die Auswahl erster Ansatzpunkte, inhaltliche und technische Umsetzung der Befragung hin zum tagesaktuellen und anschaulichen Dashboard aller wichtiger Kennzahlen und nach Bedarf auch zur Erweiterung und Verknüpfung Ihrer Touchpoint KPIs. Das komplexe Konstrukt der Customer Experience wird so direkt greifbar und leicht verständlich, Veränderungen sofort sichtbar und das Management wesentlich simplifiziert. Mit einem fortlaufenden Customer Experience Monitoring erhalten Sie so ein mächtiges Tool zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit Ihres Erfolgs.